A acessibilidade no turismo tem ganhado destaque no Brasil com a Nova Lei Geral do Turismo e a implementação da norma ISO 21902. Esses avanços impactam diretamente o setor, incluindo plataformas de viagens corporativas, que podem se beneficiar ao adotar medidas inclusivas e sustentáveis. Neste artigo, exploramos como a nova legislação e as normas internacionais transformam a experiência turística e abrem novas oportunidades para empresas do setor.
ISO 21902: Compliance e Benefícios Jurídicos
A adoção da ISO 21902 não é apenas uma iniciativa inclusiva, mas também uma medida de compliance eficiente. Empresas que seguem as diretrizes dessa norma demonstram compromisso com as melhores práticas internacionais, minimizando riscos de litígios. Além disso, a conformidade com a ISO pode ser usada como defesa em disputas judiciais, reforçando a imagem de profissionalismo e responsabilidade da empresa.
Infraestrutura Acessível: Um Passo Essencial
Para atender às exigências da nova legislação, adaptar a infraestrutura turística é indispensável. Hotéis, restaurantes, meios de transporte e atrações turísticas precisam ser acessíveis para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Plataformas de viagens corporativas podem ajudar clientes a encontrar e selecionar serviços que já estão em conformidade com essas adaptações, melhorando a experiência do usuário e promovendo inclusão.
Capacitação de Equipes: Atendimento de Qualidade
Treinar funcionários para atender viajantes com necessidades especiais é essencial para garantir um atendimento inclusivo. Para plataformas de viagens corporativas, isso significa não apenas promover a capacitação interna, mas também incentivar parceiros a adotar treinamentos, assegurando uma experiência positiva em toda a jornada do cliente.
Comunicação Acessível: Informações para Todos
A oferta de informações em formatos acessíveis, como audiodescrição, braile ou legendas, amplia o alcance dos serviços turísticos. Plataformas de viagens que adotam essa prática não apenas cumprem com as normas legais, mas também demonstram compromisso com a inclusão, atraindo um público mais amplo e diversificado.
Diferenciação e Inovação no Mercado
Empresas que implementam a ISO 21902 ganham destaque pela inovação e qualidade do atendimento. No setor de viagens corporativas, adotar práticas inclusivas é um diferencial competitivo que fortalece a marca, fideliza clientes e melhora a reputação da empresa.
Incentivos e Políticas Públicas: Apoio Necessário
A implementação da acessibilidade enfrenta desafios, como os altos custos de adaptação, principalmente para pequenas e médias empresas. Plataformas de viagens corporativas podem se posicionar como parceiras estratégicas, incentivando programas de suporte, financiamentos e parcerias que promovam inclusão e sustentabilidade no setor.
Sustentabilidade e Inclusão como Prioridades
A Nova Lei Geral do Turismo reforça o turismo acessível e sustentável como um princípio fundamental. Plataformas de viagens corporativas podem alinhar suas estratégias com esses valores, promovendo soluções que atendam às necessidades de inclusão e responsabilidade social.
Superando Desafios Regionais
As desigualdades regionais em infraestrutura são um obstáculo à acessibilidade. Por isso, é essencial que empresas do setor, incluindo plataformas de viagens, incentivem investimentos e adaptem suas operações para atender às demandas locais, oferecendo soluções personalizadas.
A Nova Lei Geral do Turismo e a ISO 21902 transformam o turismo no Brasil, tornando-o mais acessível e inclusivo. Para plataformas de viagens corporativas, essas mudanças representam uma oportunidade única de se diferenciar no mercado, alinhando-se aos princípios de sustentabilidade e inclusão. Com estratégias bem definidas, é possível oferecer serviços de qualidade, atender às exigências legais e conquistar a fidelidade de clientes.
Por isso, investir em acessibilidade não é apenas uma questão de compliance, mas também um caminho para inovação e crescimento sustentável no setor de turismo corporativo.l
